Meestgestelde vragen
Home / FAQ
Frequently Asked Questions
Heb je vragen over onze diensten, producten of het maken van een afspraak? We hebben de meest gestelde vragen voor je op een rijtje gezet. Vind snel de antwoorden die je zoekt. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op!
Hoe maak ik een afspraak bij Rowes?
Je kunt een afspraak maken door ons te bellen op +31 (0)78 614 3939, of via WhatsApp te berichten op +31 (0)78 614 3939.
Hoe bereid ik me voor op mijn eerste kleurbehandeling
Breng duidelijke foto’s mee van de gewenste kleur en stijl. Vermeld ook je haargeschiedenis, zoals eerdere kleurbehandelingen en eventuele allergieën. Dit helpt onze stylisten om de beste resultaten voor je te bereiken.
Moet ik iets speciaals doen als mijn haar nooit gekleurd is?
Ja, als je haar nog nooit gekleurd is, ook wel ‘virgin hair’ genoemd, is het belangrijk om dit aan te geven bij het maken van je afspraak. Dit stelt onze kleurspecialisten in staat om extra tijd te reserveren om te beoordelen hoe je haar op de kleur zal reageren en om de juiste producten en technieken te kiezen voor het beste resultaat.
Hebben jullie een annuleringsbeleid?
Ja, kleurbehandelingen kunnen tot 48 uur voor de afspraak worden geannuleerd en knipafspraken tot 24 uur van tevoren. Bij annuleringen na deze tijdsbestekken brengen we de volledige kosten van de dienst in rekening, tenzij we je plek kunnen vullen met een andere afspraak.
Is een aanbetaling vereist voor een kleurbehandeling?
Ja, om een kleurbehandeling te boeken vragen we een aanbetaling. Dit helpt ons onze tijd efficiënt te beheren en stelt ons in staat om andere klanten te helpen. Raadpleeg je stylist voor hun specifieke aanbetalingsbeleid.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren contant geld, pinbetalingen, Visa, en Mastercard. Tikkie betalingen accepteren we alleen voor fooien.
Kan ik een prijsopgave krijgen?
De beste manier om een nauwkeurige prijsopgave te krijgen, is door een consultatie te boeken met de stylist van jouw keuze. Als freelance kappers hebben onze stylisten hun eigen prijslijst per dienst. Je kunt ook altijd even langskomen in de salon voor een persoonlijke prijsopgave.
Accepteren jullie ook walk-ins?
Ja, we accepteren walk-ins, maar sommige van onze stylisten hebben hun agenda weken van tevoren volgeboekt en werken alleen op bepaalde dagen. We raden aan om van tevoren te bellen of te sms’en om te controleren of je voorkeurstylist beschikbaar is. Als je geen voorkeur hebt, kom dan gerust langs en we doen ons best om je te helpen.
Wat is jullie no-show beleid?
Om een afspraak bij Rowes te bevestigen, vragen we een aanbetaling. Dit helpt ons onze tijd efficiënt te beheren en stelt ons in staat andere klanten van dienst te zijn. Als je je afspraak niet kunt nakomen, verzoeken we je vriendelijk om minimaal 24 uur van tevoren te annuleren of te verzetten. Voor no-shows en annuleringen binnen 24 uur behouden we de aanbetaling als compensatie voor de gereserveerde tijd.
Bieden jullie restituties?
Wij bieden geen restituties op diensten of producten die zijn gekocht. Bespreek eventuele vragen over een dienst met je stylist.
Welke producten adviseren jullie voor thuisgebruik?
Onze stylisten kunnen je adviseren over de beste producten voor jouw haartype en stijl. We bieden een selectie van hoogwaardige producten van merken zoals Balmain, Depot, Sebastian, Milkshake, en GHD, die ook te koop zijn in de salon.
Hoe lang duurt een gemiddelde afspraak?
De duur van een afspraak varieert afhankelijk van de dienst. Een knipbeurt duurt meestal 30-45 minuten, terwijl kleurbehandelingen langer kunnen duren, afhankelijk van de complexiteit. Je stylist zal je tijdens de boeking een geschatte tijd geven.
Bieden jullie pakketten of speciale kortingen aan?
Ja, we hebben regelmatig speciale aanbiedingen en pakketten. Vraag ernaar tijdens je bezoek aan de salon of bekijk onze website en sociale media voor de laatste deals.
Kan ik mijn haar laten knippen én kleuren in één afspraak?
Ja, dat kan zeker! We raden aan om dit bij het maken van je afspraak te vermelden, zodat we voldoende tijd kunnen inplannen voor beide behandelingen.
Hoe onderhoud ik mijn kleur en stijl tussen salonbezoeken?
Onze stylisten geven je graag advies over hoe je je kleur en stijl thuis kunt onderhouden. Dit omvat het gebruik van geschikte haarproducten en technieken om je look fris te houden tot je volgende bezoek.
Hoe kies ik de juiste stylist voor mijn behoeften?
Ons team bestaat uit ervaren stylisten met verschillende specialisaties. Bezoek onze Ons Team pagina om meer te weten te komen over onze stylisten en hun expertise. Dit helpt je de juiste keuze te maken voor jouw specifieke behoeften.